舟山市局（公司）跑出海岛物流提质增效“加速度”

近期，浙江省舟山市烟草专卖局（公司）聚焦智慧高效、优质服务、绿色低碳发展目标，加强智慧物流建设，提升海岛物流现代化水平。

突出数字化，加速智慧运行。他们积极推进异型烟分拣线改造升级，完成新分拣线安装调试并投入运行，切实提高分拣效率；加强数字化仓储管理，实现卷烟库存安全预警、仓储环境实时调控；以智慧物流3.0平台为依托，加快推进物流安全风险应急处置闭环管理，实现物流安全智能化管控。

聚焦满意度，优化柔性服务。他们持续开展“送货服务满意度提升”活动，线上线下引导零售户进行物流评价，扩大送货服务满意度评价覆盖面；深化满意度即测即评即改场景应用，每月开展各车组客户满意度对标，对服务未满意的客户进行电话回访，耐心沟通、靶向施策，加强客户问题闭环管理。

厚植生态绿，打造绿色园区。他们推进物流能耗采集系统建设，完成智能水电表安装，加快实现精细用电和能效实时监测；优化送货调度，提高新能源车使用频率，持续推进烟箱循环利用、托盘联运，探索包装耗材减量增绿，促进节能降耗、低碳运行。