郑州上街区局（分公司）打通“四点”按下客户经营能力提升“升级键”

烟草市场讯 为进一步密切客我关系，提升零售客户经营能力，近期，河南郑州上街区局（分公司）通过“四点”，深入挖掘客户潜力，按下客户经营质量提升“升级键”。

一是围绕中心攻难点。围绕目前终端建设阻梗点，并结合终端零售户服务需求，积极做好个性化指导和差异化服务，做实终端靓化、素能提升等工作，持续提升客户经营能力和盈利水平。

二是把握重心拨亮点。以市场需求为导向，依托市场调研、云POS系统，综合分析零售户“量、价、存、利”等情况，科学研判市场消费需求变化，努力实现精准数据、精准分析。

三是团队协作改弱点。围绕客户服务、终端提升等工作推出“多对一”团队拜访新模式，分成多个业务小组，根据客户需求，上门进行店铺经营指导，着力提升客户卷烟盈利水平。

四是信息互通疏堵点。打通与客户的联系渠道，通过定期走访、电话回访、微信随访立体化沟通方式，实现问题反馈零障碍、信息共享零盲区、客户服务零距离。