安徽界首市局（营销部）“四注重”做好客户服务工作

为进一步提高客户满意度，近日，安徽界首市烟草专卖局（营销部）以“四个注重”持续优化服务举措，着力提升服务质量。

注重拜访质量提升。认真做好实地拜访计划制定与过程管控，与经营繁忙的客户提前沟通，分层错时拜访，确保拜访时能与客户面对面交流，深入了解客户真实服务需求。

注重精准经营指导。针对不同业态、不同市场类型、不同商圈环境、不同经营能力的客户，开展精准化经营指导，实行差异化服务策略，及时帮助客户解决经营难题。

注重终端形象改善。结合普通终端焕新、百千万工程建设、星级终端建设等，帮助客户优化商品陈列摆放，提升经营环境，改善购物体验。

注重安全防范提醒。帮助客户提前做好安全隐患排查，及时更换店内老化线路，确保大功率取暖电器过冬安全，提醒农网客户增强夜间防盗意识，确保店铺安全经营牢记于心、落到实处。