河南中牟县局（分公司）推进差异化管理提升客户服务质效

烟草市场讯 今年以来，河南中牟县局（分公司）注重差异化管理，做精客户服务，不断提升客户服务质效。

一是注重分类，实施差异化服务。坚持分层分类，按照数据采集终端、加盟终端、一般现代终端等多个维度进行分类，对不同类型客户提供差异化服务，更好满足不同类型客户的差异化需求。

二是注重分析，实施全方位服务。注重从店面布局、经营品类、周边客流等对门店进行分析，帮助客户挖掘门店经营发展方向和未来成长空间，转变旧观念、寻求新变化，不断提升门店盈利水平。

三是注重分解，实施针对性服务。及时征集和分解客户在经营指导、档位评定等方面的服务需求，及时向客户推送卷烟经营、存储等知识，切实解决客户实际问题，不断提升服务质效。