河南荥阳市局（分公司） “三送服务”做好夏季高温天气客户服务工作

烟草市场讯 为持续提升客户满意质量，近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）通过“三送服务”举措，做好高温天气客户服务工作，提高零售客户服务质效。

线上线下错温服务送“及时雨”。针对夏季高温天气特点，线上灵活调整日常走访线路、拜访时间，线下通过微信群指导零售客户合理备货、按需进货，保持卷烟合理库存，确保夏季商品“勤进勤销、推陈储新”，避免夏季高温潮湿导致卷烟霉坏变质。

防险隐患提醒服务送“安全伞”。针对夏季营业时间长、客户容易疲倦等情况，在日常走访中提醒零售客户注意经营安全，讲解推送防火、防骗、防汛等安全常识，及时排查夏季卷烟经营各类风险和隐患，确保商品不受损失。

终端商品指导服务送“清凉策”。针对辖区广场、夜市等周边卷烟零售户，结合商圈环境、人流量和消费习惯等开展指导服务，做好卷烟和非烟商品的个性化陈列，打造特色店铺形象，营造整洁舒适的购物环境，提高客户盈利水平，切实保证夏季服务“不降温”。