桂林市灵川县局“三聚焦”推动政务服务提质增效

为持续深化“放管服”改革，提升政务服务质量，近日，桂林市灵川县烟草专卖局“三聚焦”推动政务服务提质增效。

聚焦“高效办”。依托现有地方政务服务平台，优化行政审批服务，强化“互联网+政务服务”工作，引导群众灵活运用烟草行业在线政务服务平台线上办理，为群众提供“一窗通办、一次告知、即时办结”的优质高效服务，尽最大努力实现“一处跑、跑一次”承诺。

聚焦“规范办”。以“清廉桂烟”建设为抓手，推动清廉建设与业务工作同频共振，执行首问负责、一窗受理、限时办结、责任追究等制度，强调“谁许可谁负责”，严格审批流程，力抓政务公平公正公开，实现政务服务工作制度化、规范化、标准化。

聚焦“满意办”。通过各级培训，强化政务服务人员的服务意识和责任意识，自觉做到举止文明、态度诚恳、解答细致，认真落实“好差评”反馈机制，确保群众咨询的问题“件件有着落、事事有回音”。不断提升办事群众获得感和满意度。