河南荥阳市局（分公司）“四个到位”提升客户服务质量

烟草市场讯 近日，河南荥阳市局（分公司）做好 “四个到位”工作，着力提升客户服务质量。

经营指导到位。指导零售户加强数据分析，时刻关注自身库存和市场动态，结合历史经营数据引导客户合理分配使用资金；通过线下实地拜访，为客户提供全方位的专业化指导服务。

政策宣传到位。积极开展线上培训，借助微信客户群、诚信互助小组活动等平台，向客户宣传货源投放政策、合理布局政策，为客户答疑解惑。

安全教育到位。增强零售户安全防范意识，通过典型案例提醒商户吸取事故教训，针对夏季安全特点，重点做好用火、用电及高温防护等方面的安全管理，切实保障人身及财物安全。

普法提醒到位。通过微视频、线上会议等形式，积极为零售户送上“普法餐”，扎实做好烟草专卖法律法规、规范经营政策宣传，提高零售户规范经营意识。