广东清远市局（公司）物流配送中心开展“卓越服务，创造价值”专题培训

“这次聆听专家授课，让我接受了一次仪表着装、交往举止、沟通礼仪等的学习，更懂得了‘人无礼则不生，事无礼则不成’的道理。”近日，听完礼仪培训辅导后，广东省清远市烟草专卖局（公司）物流配送中心送货管理员李晨深感收获颇丰，“在今后的工作和生活中，一定要树牢文明意识，说文明话、办文明事，为群众和零售客户做好优质服务，树立新时代烟草员工文明形象。”

为全面提升员工素养，普及职场礼仪知识，为零售客户提供更加优质的服务，物流配送中心注重从抓基础做起，打造文明“课堂”，邀请国际认证高级礼仪培训师开展“卓越服务，创造价值”专题培训，围绕职场礼仪和行为规范开展专题授课，引导参训学员大力弘扬文明新风尚，增强文明素养、规范言谈举止，塑造形象之美、心灵之美。

培训过程中，授课老师还结合参训员工岗位实际，指导大家如何将规范得体的礼仪融入物流服务各个环节，通过分组研讨、情景模拟、团队游戏、角色扮演、课堂练习、视频教学等教学方法，使无形的服务变得有形化、规范化和具体化。