安徽安庆市局（公司）让企业人才实现本行精、跨行熟、全局通

8名员工被评为全省烟草商业系统劳动竞赛“先进个人”，1名员工进入全省烟草商业系统“十大成长人物”名单，3名员工取得行业二级职业技能资格……这是去年以来，安徽省安庆市烟草专卖局（公司）人才队伍建设交出的“成绩单”。

这背后，是安庆市局（公司）长期以来通过建机制、重创新、搭平台，持续造就本行精、跨行熟、全局通的高素质人才队伍所作的努力。

近年来，安庆市局（公司）牢固树立人才是第一资源的理念，将人才中长期发展纳入企业“十四五”发展规划。安庆市局（公司）党组书记、局长、经理方贻斌多次强调：“人才是企业发展战略落地的关键，要加强人才选、育、管、用，努力做到各尽其能、人尽其才，让人才成为企业发展的重要基石。”

建机制，畅通人才成长“快车道”

安庆市局（公司）坚持问题导向，围绕前期调查研究中发现的人才队伍建设难点、堵点问题，多次召开人才工作专题会议，审议人才队伍建设规划，明确路径举措，健全工作机制，畅通管理、技术、技能人才成长通道，激活人才发展“一池春水”。

“今年是我参加工作的第4年，感谢组织的选拔培养，让我能发挥所长，用笔尖记录时代、用镜头见证发展，用心用情用力讲好企业奋进故事。”安庆市局（公司）“95后”员工、新闻政务员叶品说。

把合适的人放到合适的岗位上，做到以事择人、人事相宜——受益于安庆烟草人才成长遴选思路，叶品从基层单位进入市局（公司）机关，在她所擅长的工作领域施展才华。

与此同时，安庆市局（公司）一方面用好“增量”，注重在实践中锻炼青年人才，加快新进员工成长步伐；另一方面盘活“存量”，激发骨干人才干事创业动能，发挥好传帮带作用。

“老员工有着丰富的工作经历和实践经验，这些经历、经验如果能快速复制给年轻员工，对企业发展大有裨益。”安庆市局（公司）人力资源科科长阳萍介绍说，他们广泛开展“师带徒、老带新”等活动，取得了良好成效。如今，在安庆市局（公司）各个条线，每一位新入职的年轻员工都有师傅带教。

“从包装机、分拣机设备维保，到带我参与‘降低分拣线故障频次’等QC课题，师傅对我悉心教导，‘手把手’地教，这让我进步很快。”安庆市局（公司）“90后”员工张乾介绍，得益于师傅的耐心指导，他已走上物流中心送货部副主任岗位，并在2019年度全省烟草商业系统物流设备管理岗位技能竞赛中获得“十佳个人”称号。

同时，安庆市局（公司）围绕创建技能大师创新工作室，加强专业技术、职业技能人才队伍建设，开展干部人才全方位评价等工作，先后制定培养选拔年轻干部、优化干部结构方案，持续健全完善人才培养、使用、评价、激励制度，打造“人岗相适、职责清晰，流程顺畅、正向激励”的管理模式，让人才有奔头、有干劲。

重创新，激发干事创业“原动力”

创新是第一动力。面对员工年龄结构偏高的现实，以及企业改革深入推进背景下原有队伍亟待转型的需求，安庆市局（公司）聚焦数智转型、技术创新这一重点，积极组织青年员工开展技术创新、管理创新，提升工作质效，营造全员创新的浓厚氛围。

“遇到问题用手机扫码，好多问题都能解决，烟草公司的服务真是越来越好了！”怀宁县石牌镇零售客户方宜说。

安庆市局（公司）紧跟数字化转型趋势，组织青年创新团队研发了智能客服、“码上服务”等应用，实现了客户诉求及时响应、客户问题及时解决，有效提升了营销队伍服务能力和服务质量。

怀宁县局（营销部）“85后”员工于超是安庆烟草的“创新达人”。为有效解决营销一线人手不足、服务滞后的现实问题，于超和同事对零售客户咨询的问题进行分析、梳理、归类，自主研发智能客服、“码上服务”等应用，实现了“客户在线提问，系统自动解答”，业务部门可根据智能客服系统中的高频咨询问题及时跟进指导，有效提升了营销队伍工作效率和客户满意度。目前，这两项应用已在全市系统推广。

安庆市局（公司）把青年人才作为企业创新的主力军，成立科技创新青年突击队，开展“清单”“抢单”“点单”“派单”的“四单”联动培养，完善青年人才培养、使用、评价机制，设计差异化的专业技能和创新能力提升课程，确保青年人才得到全面而有针对性的培养。在安庆烟草2023年实施的科技项目、QC课题中，40岁以下青年人才担任负责人和骨干的比例超过60%，青年人才在科技项目攻关、管理方式改革、创新问题解决方面逐步挑大梁、当主角。

搭平台，建好素能提升“练兵场”

“员工最需要的是施展才华的‘练兵场’，要将人才展示的平台搭好建强，营造有利于人才脱颖而出的良好环境，形成‘企业搭台、员工唱戏’的生动局面。”方贻斌说道。

着眼于为人才成长提供广阔的“练兵场”，安庆市局（公司）制定员工素养提升方案，开展技能比武大练兵、搭建素养提升大讲堂、创建技能大师创新工作室，开展营销、专卖、物流、内训师等序列劳动技能竞赛，引导员工在分享中增强综合素养，在比赛中交流技艺本领。

“我们从竞赛备赛和实战中学到了大量实用、管用的绩效管理专业知识，有效提升了管理思维能力。”太湖县局（营销部）党组书记、局长、经理洪敦来说。他从2023年全省烟草商业系统绩效管理知识竞赛中脱颖而出，被授予竞赛“十佳个人”称号。

去年的竞赛结束后，太湖县局（营销部）按照“目标策划—过程管理—绩效考核—结果运用—改进提升”的思路，策划县局（营销部）、部门、岗位三级目标体系，让目标落实到岗、责任落实到人。同时，优化绩效考核方案，完善绩效管理体系，有效激发了全员工作热情。

企业发展，关键在人。安庆市局（公司）表示，下一步将持续推进人才队伍建设工作，加强人才培养，拓宽成长通道，强化正向激励，引导人才队伍汇聚智慧力量，为企业高质量发展和现代化建设作出新贡献。