王冠之：“体育+”点亮小店经营“主赛场”

五彩斑斓的彩色灯带、触目可见的特色挂件、超大尺寸的投屏幕布……这两天，潍坊寿光市渤海路冠之超市店主王冠之正在寿光市局（营销部）客户经理的帮助下精心装饰店面。

“上个月欧洲杯和美洲杯相继开赛，我提前把店铺布置好了，添加了户外桌椅和投影幕布等，每天晚上都吸引很多人来这里看球赛，店里各种商品的销售额都有明显增长。”王冠之高兴地说，“欧洲杯刚结束，奥运会就接上了，我再稍微调整一下就可以了。”

作为一名体育迷，王冠之的冠之超市也充满了浓浓的体育风：设置了体育用品专区，占地面积大、商品种类全；天花板上，巴黎奥运会吉祥物和世界各国国旗小挂饰，在彩色灯带的照耀下交相辉映；店铺中设置了一面奥运文化墙，上面贴满了知名运动员的海报、运动项目介绍，醒目位置还张贴了巴黎奥运会赛事日程表，清晰标明中国运动员夺金点；店里的一块大尺寸LED显示屏，正播放着巴黎奥运会宣传片……

“每逢重要体育赛事，我都会重新装饰一下店铺。今年重要赛事密集，我就在店里安装了一块LED显示屏，只要开门营业就打开，除了宣传店内商品，更多的是播放赛事宣传片和赛事直播。”王冠之说。

在王冠之的精心打理下，冠之超市已悄然成为当地的一道靓丽风景线，吸引了众多体育迷。

用王冠之的话讲，自己的小店生意蒸蒸日上，“军功章里有寿光烟草人的一半”。

近年来，寿光市局（营销部）主动响应市场需求，持续深化特色终端建设。他们结合王冠之的经营特点，通过特色陈列、主题推荐、形象改造等方式，探索体育主题终端建设新路径，帮助王冠之打造了富有特色的“赛场超市”。

“巴黎赛场身影健，仗剑夺冠显神威。雄姿勃发激流进，华夏儿女才技飞。”巴黎奥运会开幕在即，王冠之将自己写的一首奥运主题小诗装裱起来，挂在收银台附近的货架旁。货架上，是他发挥自己特长，结合奥运历史故事和比赛项目，自主设计绘制的商品包装盒、包装袋，以及摆放成奥运火炬等特色造型的卷烟。

在王冠之看来，把握赛事营销不单单要做好硬件升级，更要做好客户服务。今年，在寿光市局（营销部）的指导下，王冠之在店内开辟了助农特产专区，重点销售野生小枣、开胃萝卜、绿光苹果等寿光特产，王冠之推出私人定制服务，免费为顾客设计具有运动元素和奥运特色的农产品包装。此外，他在店外空地上添置了几张供顾客休息的桌椅，每张桌子上都摆放着一些体育竞技知识书籍、报刊及赛事宣传册。为了方便顾客坐下来阅读，他还添置了一台饮水机及若干一次性水杯，免费供顾客使用。

“将赛事文化、贴心服务、特色商品有机结合，展示店铺的亮点特色，让顾客感受到其他店铺提供不了的贴心服务，这单生意才算是成了。”王冠之对打造“体育+”的特色经营有着深刻体会。

为了给顾客带来更丰富的体验，王冠之还在店堂中设置了趣味小游戏区域，顾客购买商品满一定金额，可参与飞镖射手、套圈达人、跳绳比拼等趣味项目赢取相应的奖品。今年欧洲杯期间，王冠之每天根据赛事在微信群里出题，让顾客进行答题竞猜，并从答对的参与者中抽取1名幸运奖，赠送足球、球衣等纪念礼品。王冠之说，他正计划引入热成像、交互式运动场景体验等数字化技术项目，在店内打造数字化体验场景。

“这些冰镇啤酒、薯片组合和那边的方便面，都是一个客户分开下的订单，别忘了放在一起配送。”忙碌中的王冠之一边核对顾客订单，一边叮嘱儿子配送的注意事项。

啤酒、饮料、零食是许多体育迷观看比赛的标配，王冠之紧紧抓住这一特点，伴随着赛事进程开展相应的促销活动。“欧洲杯期间，店里的酒水销量都挺好的，同时针对不能到店消费的顾客，我会从群里发布优惠信息，开展线上接单线下送货服务。”王冠之说。

为了做好线上接单服务，王冠之听取寿光市局（营销部）客户经理张瑞轩的建议，引进了“寿小播”送货到家系统，推出线上销售服务。为了方便客户下单，他在系统里设置了观赛零食区、激情酒水区、护眼果蔬区等不同分区，商品价格和库存数量一目了然。比赛期间，客户选购付款后，王冠之会24小时提供送货上门服务，确保体育迷们在享受赛事的同时，随时品尝到美食和饮料。

在寿光市局（营销部）“寿小播”志愿服务团队的协助下，性格开朗、口才出众的王冠之，在店内打造了直播间，开始尝试直播带货，向全国各地的网友介绍寿光特产，进一步拓宽销售渠道。直播间里，王冠之不仅介绍寿光特产，还发挥自己所长讲解世界知名足球俱乐部的历史、球星故事等。富有创意的他还将农特产品与体育赛事有机结合，把毛豆、花生、果蔬脆片等产品打上“观赛伴侣”的标签。这样的直播，不只是简单的商品交易，更是一场文化的传播。

“赢了一起狂，输了一起扛。体育赛事能够将有着共同兴趣爱好的人聚在一起，有助于增进大家之间的情感，这与我们店铺经营之道是相通的。”王冠之说。他将体育精神与门店经营相融合，为店铺赋予独特的文化内涵，使得经营之路越走越宽。